FAQ– よくある質問 –

お申し込み・ご予約に関して

申し込みはどのようにすればよいですか？

お申し込みの前に是非一度、都立大学・イースターエッグ柿の木坂工房にお越し頂くことをおすすめ致します。実際のアルバムをごらん頂き、お気に召して頂いてから撮影の正式予約を頂くことになります。なお、ご来店は完全予約制になっておりますので、ご希望の方はご来店予約フォームを送信頂くか、お電話で承わっております。

→　イースターエッグご来店予約

ただし、遠方やご多忙で工房にお越しになれない方はこの限りではありません。ご不明な点はお問い合わせください。

→　イースターエッグへ問合わせ

撮影希望のフォトグラファーが居るのですが

フォトグラファーをご指名下さい！全てのプランにおいて撮影者指名が行えます。
→　フォトグラファー紹介はこちら

工房に行くと、その場で契約をしなければなりませんか？

工房にお越し頂くのは、お客様に実際のアルバムをごらん頂きく事がなにより一番と考えるからです。その場で、無理に撮影のご予約を頂くことはありません。ただしフォトグラファーの仮押さえをする（した）場合は、工房ご来店後２日以内に、正式に撮影のご予約されるか否かのご判断を頂きます。ご了承ください。

外部フォトグラファー持ち込み規制について

フォトグラファーの持ちこみ規制があるのですが: 会場様によっては、外部フォトグラファーの持ちこみを禁止、規制している場合もございます。「一定の持ちこみ料を支払う」「フォトグラファーを列席者と見なしその分の席を用意する」など、条件によって撮影可能になる場合もございますので、是非一度プランナー様にご相談されることをお勧めいたします。ご自身の結婚式を、安心できるカメラマンに撮影を任せたい旨をお伝えする事が宜しいかと存じます。
外注業者は、挙式の撮影が出来ないと言われたのですが・・・: たとえば、教会式の場合、着席の撮影であれば可能と言う事が多いです。この場合、問題なく素敵なアルバムを作成できます。神前式の場合でも、定位置を定めて撮影する事を確認するなどして、可能となる場合がございます。またフラッシュ撮影を禁止している場合でも、私どもイースターエッグでは普段よりフラッシュを極力使用しないナチュラルな撮影を実施しておりますので、全く問題なく撮影可能です。さらにリハーサルでの撮影が可能であれば、実際の挙式よりむしろイメージに寄った素敵な絵作りが可能な場合もあります。是非ご確認下さい！
　ただし挙式場の撮影そのものを一切禁止されている場合には、会場のルールに従わせていただきます。この場合は、会場専属業者様の撮影されたネガやデータをお預かりできれば、無償にて私どものアルバムに組み込むことも可能です。

撮影リクエストに関して

撮影に関して様々なリクエストがあるのですが・・・: 撮影リクエストに関しましては、お二人が指名されたフォトグラファーに何でもご相談下さい。
そのための担当者制度です。是非、お好みのアルバムに仕上げて参りましょう。

宴会場、式場以外で館内・館外での写真を撮ってほしい。: 時間の許す限り、撮影させて頂いております。
また具体的なご要望が在れば、それをかなえるため最大限のご協力そしてアドバイスをさせて頂きます。例えば、望みを叶えるために、プランナーさんやアテンダントさん、ヘアメイクさんの協力や、そのための事前のお打ち合わせが必要になる場合もございます。
いずれに致しましても担当のフォトグラファーに早めにご相談ください。
こだわりのポイントや手作りのアイテムなどを撮っておいてほしい。: オリジナルの小物をお二人や新婦さんが作ってきて、会場を彩る様子が最近とても多いです。ウェルカムボードを自作する為に、一年以上カリグラフィーを習ったと言う方もいましたし、フラワーアレンジメントを習いご自分で会場を彩られた方もいました。またオリジナル生ケーキをケーキやさんで一緒に作ったりとか・・・。そうした大切な思い出を残す為に私達ブライダルフォトグラファーがいるとお考え下さい。ご希望の際は、なるべく詳しくそうしたご希望をお聞かせ下さい。

各種プラン・料金に関して

割引き制度はあるのですか？どのような特典がありますか？

ご結婚式の121日以上前に撮影のご予約を頂く場合、その時期に応じ割引きさせて頂きます。
※　提携会場様・ご紹介からのお客さまの場合、適用外となります。ご了承ください。

早期ご予約割引では具体的にどのくらいの割引きになりますか？

撮影の「正式予約」を頂いた時期が、挙式・披露宴当日の120日以上までのお客様に適用されます。
割引額は以下の通りとなります。

121日前〜150日前・・・・・・ご注文総額より¥3,000割引き
151日前〜180日前・・・・・・ご注文総額より¥5,000割引き
181日前〜210日前・・・・・・ご注文総額より¥7,000割引き
211日前〜240日前・・・・・・ご注文総額より¥9,000割引き
241日前〜270日前・・・・・・ご注文総額より¥12,000割引き
271日前〜300日前・・・・・・ご注文総額より¥15,000割引き
301日前〜・・・・・・・・・・ご注文総額より¥18,000割引き

※　ただし品質維持のため、ご注文総額の5％を限度と致しますことをご了承ください。
※　業務提携会場様・ご紹介からのお客さまの場合、適用外となります。ご了承ください。　

時々キャンペーンを開催しているようですが・・・

お得なキャンペーンを随時行っております。詳しくは遠慮無く担当にご確認ください。

お支払いに関して

料金の支払いはいつするのですか?: 料金のお支払いは、正式ご予約時に内金として10,000円、撮影の2週間前までに残金の全額を前払いにてお願い致します。原則銀行振り込みにてお願い致します。
なお、当日の追加分（延長料金、突発の宿泊やタクシー代金、追加の交通費など）に関してはアルバム完成時に別途ご請求させて頂きます。
カードは使えますか？: Squareシステムにより、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESSのいずれかをご利用いただけます。または、Paypalにて、VISA, Master, JCB, Amex, 銀聯のカードをご利用頂けます。
支払いを撮影後にしてもらうことは可能ですか？: 全てのお客様に前払いにてお願いいたしておりますが、ご相談に応じます。お気軽にお尋ねください。

アルバムについて

アルバムに使う写真を選べますか?: 原則としてこちらでセレクトさせて頂いておりますが、セルフセレクトのオプションをお申し付け頂ければ、お写真データをダウンロード頂いた上でお選び頂く事も可能です。
データDVDディスクでのお受け取りをご希望の場合、送料をご負担頂きます事、あらかじめご了承下さい。
アルバムの写真を一緒に選んでもらえますか？: 可能です。この場合はアルバムコンセルジェサービスをご利用いただくことになります。
アルバムに使うお写真をセレクトする作業は、ただ気に入った写真を選りすぐるだけではありません。時系列を気にしながら、各々の構図や色などを加味してアルバムになったときのイメージを想像しながら進める必要があります。時間にして最低３時間ほどです。

納期などについて

アルバムはいつ頃出来上がるのですか?: 撮影日よりおおむね50日後となります。ただし、春秋の煩忙期のご婚礼の場合は、少しお時間をいただく事が多いです。お急ぎの場合は、遠慮無くご相談下さい。データのみ先にお渡しすることが出来ます。
なお、アルバムは原則としてクロネコヤマト便、または日本郵政にての宅配となります。（提携会場様プランの場合は、会場様毎に納品方法が変わりますので、別途ご確認ください。）

変更・キャンセルに関して

注文内容の変更は可能ですか?

当日までは可能です。ただし、フォトグラファー指名を伴う変更の場合は3ヶ月前までにお願い致します。

万一撮影をキャンセルしなければならない時は可能ですか?

当社では指名・無指名にかかわらず、担当者制度を導入しています。3ヶ月前には撮影担当が決まりますので、原則としてキャンセルはご遠慮下さい。やむを得ない場合には下記の通りキャンセルチャージを申し受けます。
＊　なお、各提携会場様毎のプランの場合は、別途取り決めがございますので、ご契約時にご確認ください。

90日前まで・・・・・¥20,000- +（消費税）
60日前まで・・・・・¥30,000- +（消費税）
30日前まで・・・・・¥45,000- +（消費税）
14日前まで・・・・・¥60,000- +（消費税）
前日まで・・・・・・¥80,000- +（消費税）
当日・・・・・・・・・ご注文金額総額

この他、フォトグラファー指名料金の50％（時期問わず）、および交通費（指定席など）、宿泊費などで実際に支出した費用を実費請求させていただきます。
あらかじめご承知おき下さいませ。

不慮の際の取り扱いに関して

万一、当日カメラマンがアクシデントや怪我や病気などで、来られなくなった場合はどうするのですか?: 不慮の事故、感染症などで担当もしくは指名のカメラマンが撮影する事が出来なくなった場合、当社の対応と責任範囲は下記の通りとさせていただいております。

最善を尽くし、撮影可能な当社フォトグラファーを手配します。

当社フォトグラファーの振替が不可能な場合、協力写真事務所にフォトグラファーの派遣を頼みます。
協力写真事務所は、都内に3社あり相互に万一の事態に協力することになっています。

以上の措置を講じて尚、撮影のサービスを提供出来なかった場合、御注文金額の全額を返金させていただきます。さらにご列席者の方々が撮影されたデータをお預かりし、クラシカ8ページ仕様を無料にて作製させていただきます。誠に恐れいりますが、以上の責は負いかねますこと、ご了承ください。かきくていけいかいじょう